Niniejszy dokument reguluje zasady świadczenia usług przez Virtual Project z siedzibą przy ul. Zielona 21, 18-400 Łomża, Poland. Korzystając z serwisu oraz materiałów udostępnianych przez Virtual Project, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Warunków i akceptuje ich brzmienie.
„Usługi” oznaczają działania doradcze, szkoleniowe, wdrożeniowe oraz materiały cyfrowe, w tym szablony i dokumentację procesów. „Klient” to osoba fizyczna lub prawna, która zawiera umowę z Virtual Project. „Serwis” oznacza niniejszą stronę internetową oraz udostępniane za jej pośrednictwem treści. „Dni robocze” to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt w Polsce.
Virtual Project świadczy Usługi z należytą starannością właściwą dla profesjonalistów rynkowych. Klient przyjmuje do wiadomości, że rezultaty projektów zależą od jakości danych wejściowych, dostępności zasobów i współpracy zespołu. W granicach dopuszczalnych przez prawo odpowiedzialność Virtual Project jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za dany etap prac. Virtual Project nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści oraz przerwy w działalności wynikające z czynników niezależnych.
Zakup Usług następuje na podstawie oferty lub umowy. Ceny podawane są w PLN lub EUR i nie zawierają podatków, chyba że wskazano inaczej. Płatność realizowana jest zgodnie z harmonogramem. W razie opóźnienia powyżej 14 dni Virtual Project może wstrzymać świadczenie Usług do czasu uregulowania należności. Klient jest zobowiązany do terminowego dostarczania informacji i dostępu do narzędzi niezbędnych do wykonania prac.
Materiały przekazane Klientowi pozostają własnością Virtual Project, o ile umowa nie stanowi inaczej. Klient uzyskuje niewyłączną licencję do użytkowania materiałów w ramach własnej organizacji. Zabronione jest ich publiczne udostępnianie, sublicencjonowanie oraz usuwanie informacji o pochodzeniu. W przypadku materiałów stworzonych wspólnie prawa autorskie do wkładu każdej ze stron pozostają przy danej stronie, a przeniesienie wymaga formy pisemnej.
Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji biznesowych i technicznych ujawnionych w toku współpracy. Dostęp do systemów Klienta odbywa się zgodnie z polityką nadawania uprawnień i minimalizacji uprawnień. Virtual Project stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru przetwarzanych informacji, w tym kontrolę wersji, kopie zapasowe i szyfrowanie transmisji, gdy ma to zastosowanie.
Jeśli w ramach Usług przetwarzane są dane osobowe, strony zawrą odrębne postanowienia o powierzeniu przetwarzania. Virtual Project przetwarza dane wyłącznie w celu wykonania umowy i przez okres niezbłuższy niż jest to konieczne. Podstawą przetwarzania w Serwisie może być prawnie uzasadniony interes polegający na analizie ruchu, zapewnieniu bezpieczeństwa oraz prezentacji treści.
Podstawowym trybem współpracy jest komunikacja asynchroniczna w narzędziach uzgodnionych z Klientem. Spotkania synchronizacyjne organizowane są wyłącznie dla tematów wymagających koordynacji wielu interesariuszy. Virtual Project stara się odpowiadać w rozsądnym terminie, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. W sytuacjach krytycznych stosowana jest ścieżka eskalacji uzgodniona na początku projektu.
Umowa obowiązuje przez czas określony w ofercie. Każda ze stron może rozwiązać umowę z ważnej przyczyny, w tym rażącego naruszenia obowiązków lub braku współpracy. W przypadku rozwiązania Klient rozlicza Usługi wykonane do dnia rozwiązania oraz zwraca udostępniony sprzęt lub dostęp do systemów.
Strony nie odpowiadają za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza ich kontrolą, takich jak awarie infrastruktury, przerwy w dostawach mediów, działania wojenne, klęski żywiołowe czy decyzje administracyjne uniemożliwiające wykonanie zobowiązań. Po ustaniu przeszkody Strony niezwłocznie przystąpią do kontynuacji prac.
Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Virtual Project. Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych. Aktualna wersja Warunków obowiązuje od 2025 roku i może być zmieniana w granicach dopuszczalnych przez prawo, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.